Termes et conditions
Les conditions générales de réservation de ODYL Off-grid Holiday House ont été mises à jour pour la dernière fois le 15.03.2024
RÉSERVATION
Réservation : Le client qui effectue la réservation accepte les présentes conditions générales et sera responsable de toutes les personnes visitant la maison de vacances hors réseau ODYL (ci-après : la propriété ) et doit s'assurer qu'elles sont toutes au courant de ces conditions générales.
Arrivée/Départ : La Propriété est disponible à l'occupation à partir de 15h00 le premier jour du séjour (sauf accord contraire car cela dépend des disponibilités) et doit être libérée avant 12h00 le dernier jour. Si la propriété est disponible avant l'heure d'arrivée, la propriété en informera le client.
Nombre de personnes utilisant l'hébergement de vacances : La propriété permet à l'invité et aux membres de son groupe d'occuper la propriété à des fins de vacances uniquement. La propriété est destinée à un maximum de 6 personnes.
Communication : les descriptions de propriétés et tous les détails, écrits et verbaux, sont donnés de bonne foi, mais l'interprétation de celle-ci peut être subjective.
Ménage : Inclus dans le prix.
PAIEMENT, CONFIRMATION, ANNULATION, MODIFICATIONS
Paiement : Le paiement s'effectue par virement bancaire ou sous forme de paiement en ligne.
Confirmation : La réservation est confirmée au moment du paiement et une lettre de confirmation est envoyée au Client par email.
Annulation par le client :
- Si le client annule jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée, 100 % du paiement sera remboursé.
- Si le client annule la réservation 1 à 13 jours avant la date d'arrivée, 50 % du paiement sera remboursé.
Modifications par l'invité :
- Si le client modifie sa réservation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée, des frais supplémentaires s'appliquent uniquement lorsque le prix des nouvelles dates est différent (une facture supplémentaire ou un remboursement serait donc applicable).
- Si le client modifie la réservation 1 à 6 jours avant la date d'arrivée, 75 % du paiement sera transféré pour la nouvelle réservation.
Il est recommandé et attendu que le client dispose d'une police d'assurance vacances (qui comprend une assurance annulation couvrant la maladie et les raisons inévitables d'annulation ou de modification) avant son séjour.
ODYL ET RESPONSABILITÉ DES CLIENTS
RESPONSABILITÉS DE PROPRIÉTÉ
La Propriété promet d'offrir le meilleur service possible au Client 🙂
Objets perdus : en cas de découverte d'objets sur les lieux après la visite du Client, la Propriété en informera le Client et il sera mutuellement décidé de la manière dont les objets perdus seront restitués.
Communication: Le personnel exploitant la propriété sera disponible pour l'invité via le téléphone / WhatsApp / Viber en cas de questions pendant la période de son séjour.
PARTICULARITÉS DE LA MAISON HORS RÉSEAU
Accès : les clients doivent autoriser un accès raisonnable à la propriété au personnel de la propriété moyennant un préavis raisonnable ou immédiatement en cas d'urgence.
Aide : S'il y a un problème avec le système hors réseau, si possible et nécessaire, le personnel de la Propriété guidera le client pour « allumer et éteindre » une « machine » pour le système hors réseau de manière sûre. Cela se fera via les options de vidéoconférence si quelque chose ne fonctionne pas correctement.
Lorsque le problème n'a pas de solution simple, la Propriété enverra une personne pour résoudre le problème.
GÉNÉRAL
Non fumer: la propriété a une politique «sans fumer» dans les propriétés. Il y a un espace fumeur où les clients peuvent aller.
Force Majeure : La Propriété ne peut accepter aucune responsabilité pour toute modification, retard ou annulation ou toute autre perte ou dommage causé par la guerre, les troubles civils, les actions terroristes, les conflits du travail, les incendies, les maladies, les intempéries, les épidémies, les actes de tout gouvernement ou autorité publique, ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Animaux : Non admis
La faune : veuillez vous attendre à rencontrer de la faune, y compris de nombreux oiseaux, cerfs, moustiques, certaines araignées, la souris étrange, les mouches, les abeilles, etc. Comme vous le comprendrez, la propriété ne peut être tenue responsable de la faune qui entre dans leurs propriétés et ne peut prendre aucune responsabilité.
Soyez prudent! Nous avons aussi vu des sangliers et un élan qui peuvent être dangereux !
Plaintes : si un client a une plainte, veuillez la partager avec la propriété par e-mail à offgrid_holidays@odylhouse.com
Politique de confidentialité : veuillez la trouver ici .
En cas d'autres questions, veuillez envoyer un e-mail à offgrid_holidays@odylhouse.com