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Termes et conditions

Les conditions générales de réservation de la maison de vacances hors réseau ODYL ont été mises à jour pour la dernière fois le 15/03/2024

RÉSERVATION

Réservation :  Le client qui effectue la réservation accepte les présentes conditions générales et sera responsable de toutes les personnes visitant la maison de vacances hors réseau ODYL la propriété ) et devra s'assurer qu'elles sont toutes au courant des présentes conditions générales.

Arrivée/Départ : Le logement est disponible à partir de 15h00 le premier jour du séjour  (sauf accord contraire, sous réserve de disponibilité) et doit être libéré avant midi le dernier jour. Si le logement est disponible avant l’heure d’arrivée prévue, le propriétaire en informera le client.

Nombre de personnes occupant le logement de vacances : Le logement est destiné à accueillir le locataire et les membres de son groupe à des fins de vacances uniquement. Il peut accueillir jusqu’à 6 personnes.

Communication : Les descriptions des biens et tous les détails, qu'ils soient écrits ou verbaux, sont donnés de bonne foi, mais leur interprétation peut être subjective.

Nettoyage : Inclus dans le prix.

PAIEMENT, CONFIRMATION, ANNULATION, MODIFICATIONS

Paiement : Le paiement s'effectue par virement bancaire ou en ligne.

Confirmation : La réservation est confirmée au moment du paiement et une lettre de confirmation est envoyée au client par courriel.

Annulation par le client : 

  • Si le client annule jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée, 100 % du paiement lui sera remboursé.
  • Si le client annule sa réservation entre 1 et 13 jours avant la date d'arrivée, 50 % du paiement lui seront remboursés.

 

Modifications apportées par le client : 

  • Si le client modifie sa réservation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée, des frais supplémentaires ne s'appliquent que si le prix pour les nouvelles dates est différent (dans ce cas, une facture supplémentaire ou un remboursement sera effectué). 
  • Si le client modifie sa réservation entre 1 et 6 jours avant la date d'arrivée, 75 % du paiement seront transférés pour la nouvelle réservation.

Il est recommandé et attendu que le client dispose d'une assurance voyage (comprenant une assurance annulation couvrant la maladie et les motifs d'annulation ou de modification inévitables) avant son séjour.

Annulation par les propriétaires : Le propriétaire se réserve le droit de refuser toute réservation et d’annuler toute réservation déjà effectuée si le logement est indisponible (par exemple, en raison de l’indisponibilité de l’énergie ou de l’eau), pour quelque raison que ce soit, sous réserve d’un remboursement intégral des sommes versées (sans autre obligation). Remarque : dans le cas peu probable d’une annulation, le propriétaire fera tout son possible pour vous proposer un hébergement alternatif dans la région si nécessaire.

RESPONSABILITÉ ODYL ET DES CLIENTS

RESPONSABILITÉS RELATIVES À LA PROPRIÉTÉ

L'établissement promet d'offrir le meilleur service possible aux clients 🙂

Objets trouvés : si un objet est trouvé sur les lieux après le séjour du client, l’établissement en informera ce dernier et les modalités de restitution seront convenues d’un commun accord.

Communication : Le personnel en charge de l'établissement sera disponible pour le client par téléphone/WhatsApp/Viber en cas de questions pendant son séjour.

 
RESPONSABILITÉS DES CLIENTS
 
Le client s'engage à prendre soin du logement 🙂
 
Dommages, pertes, vols : Les clients s’engagent à informer l’établissement de tout dommage ou perte, quelle qu’en soit la cause, à l’exception de l’usure normale survenue pendant leur séjour. L’établissement peut demander le remboursement des frais de remplacement raisonnables. 
 
Objets de valeur. Le client est responsable de ses objets de valeur. L'établissement décline toute responsabilité.

CARACTÉRISTIQUES DE LA MAISON AUTONOME

Accès : Les clients doivent permettre un accès raisonnable à la propriété au personnel de la propriété, moyennant un préavis raisonnable ou immédiatement en cas d'urgence.

Assistance : En cas de problème avec le système hors réseau, le personnel de la propriété vous guidera, si possible et nécessaire, pour allumer et éteindre en toute sécurité un appareil du système. Cette assistance se fera par visioconférence en cas de dysfonctionnement.

Lorsque le problème ne se résout pas facilement, la société de gestion immobilière enverra quelqu'un pour le résoudre. 

GÉNÉRAL

Interdiction de fumer : L’établissement applique une politique « non-fumeur » à l’intérieur de ses locaux. Un espace fumeurs est mis à la disposition des clients.

Force majeure : L'établissement ne peut être tenu responsable des modifications, retards, annulations ou de tout autre dommage ou perte causé par une guerre, des troubles civils, des actes terroristes, des conflits du travail, un incendie, une maladie, des intempéries, des épidémies, des actes de tout gouvernement ou autorité publique, ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Animaux de compagnie : non admis

Faune sauvage : Vous pourrez rencontrer des animaux sauvages, notamment de nombreux oiseaux, des cerfs, des moustiques, quelques araignées, des souris, des mouches, des abeilles, etc. Comme vous le comprendrez, l'établissement ne peut être tenu responsable de la présence d'animaux sauvages sur sa propriété et ne peut être tenu responsable de leurs agissements.

Soyez prudents ! Nous avons également aperçu des sangliers et un orignal peut être dangereux !

Réclamations : Si un client a une réclamation, merci de la communiquer à l'établissement par e-mail à odyl adresse offgrid_holidays@odylhouse.com

Politique de confidentialité : Veuillez la consulter ici .

Pour toute question supplémentaire, veuillez envoyer un courriel odyl offgrid_holidays@odylhouse.com