ODYL | Maison Glulam/CLT de Qualité Premium
Conditions générales
Les conditions de réservation de la maison de vacances hors réseau ODYL ont été mises à jour pour la dernière fois le 15.03.2024
RÉSERVATION
Réservation : Le Client qui effectue la réservation accepte ces Conditions générales et sera responsable de toutes les personnes visitant la maison de vacances hors réseau ODYL (ci-après :la Propriété) et doit s'assurer qu'elles sont toutes conscientes de ces Conditions générales.
Arrivée/Départ : La Propriété est disponible à partir de 15h00 le premier jour des vacances (sauf accord contraire car cela dépend de la disponibilité) et doit être libérée à 12h00 le dernier jour. Si la Propriété est disponible avant l'heure d'arrivée, la Propriété en informera le Client.
Nombre de personnes occupant le logement de vacances : La Propriété autorise le Client et les membres de la partie du Client à occuper la propriété à titre de vacances uniquement. La Propriété est prévue pour un maximum de 6 personnes.
Communication : Les descriptions de propriété et tous les détails, écrits et verbaux, sont donnés de bonne foi, mais l'interprétation peut être subjective.
Nettoyage : Inclus dans le prix.
PAIEMENT, CONFIRMATION, ANNULATION, MODIFICATIONS
Paiement : Le paiement s'effectue par virement bancaire ou paiement en ligne.
Confirmation : La réservation est confirmée au moment du paiement et une lettre de confirmation est envoyée à l'Hôte par email.
Annulation par l'Hôte :
- Si le Client annule jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée, 100 % du paiement sera remboursé.
- Si le Client annule la réservation 1 à 13 jours avant la date d'arrivée, 50 % du paiement sera remboursé.
Modifications par le Client :
- Si le Client modifie la réservation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée, des frais supplémentaires ne s'appliquent que si le prix pour les nouvelles dates est différent (par conséquent, soit une facture supplémentaire, soit un remboursement serait applicable).
- Si le Client modifie la réservation 1 à 6 jours avant la date d'arrivée, 75 % du paiement seraient transférés pour la nouvelle réservation.
Il est recommandé et attendu que l'Hôte dispose d'une assurance vacances (qui comprend une assurance annulation couvrant les maladies et les raisons inévitables d'annulation ou de modifications) avant son séjour.
RESPONSABILITÉS D'ODYL ET DU CLIENT
RESPONSABILITÉS DE LA PROPRIÉTÉ
La Propriété s'engage à offrir le meilleur service possible au Client 🙂
Objets perdus : en cas de découverte d'objets sur la propriété après la visite de l'Hôte, la Propriété en informera l'Hôte et il sera mutuellement décidé comment les objets perdus seront retournés.
Communication : Le personnel exploitant la Propriété sera disponible pour l'Hôte par téléphone/Whatsapp/VIBER en cas de questions pendant la durée de son séjour.
PARTICULARITÉS DE LA MAISON HORS RÉSEAU
Accès : Les clients doivent permettre un accès raisonnable à la Propriété par le personnel de la Propriété avec un préavis raisonnable ou immédiatement en cas d'urgence.
Aide : En cas de problème avec le système autonome, si possible et nécessaire, le personnel de la Propriété guidera l'Hôte pour « allumer et éteindre » une « machine » du système autonome de manière sécuritaire. Cela se fera via des options de vidéoconférence s'il y a quelque chose qui ne fonctionne pas correctement.
Lorsque le problème n'a pas de solution simple, la Propriété enverra une personne pour résoudre le problème.
GÉNÉRAL
Interdiction de fumer : La Propriété a une politique « Interdiction de fumer » dans les propriétés. Il existe une zone fumeurs où les hôtes peuvent se rendre.
Force majeure : La Propriété ne peut pas accepter la responsabilité ou l'obligation pour toute modification, retard ou annulation ou toute autre perte ou dommage causés par la guerre, les troubles civils, les actions terroristes, les différends industriels, les incendies, les maladies, le mauvais temps, les épidémies, les actes de tout gouvernement ou autorité publique, ou tout autre événement échappant à notre contrôle.
Animaux de compagnie :Non autorisés
Faune : Attendez-vous à rencontrer de la faune, notamment de nombreux oiseaux, des cerfs, des moustiques, quelques araignées, la souris occasionnelle, des mouches, des abeilles, etc. Comme vous le comprendrez, la Propriété ne peut pas être tenue responsable de la faune pénétrant dans ses propriétés et ne peut prendre aucune responsabilité de leurs actions.
Attention ! Nous avons également vu des sangliers et un orignal peut être dangereux !
Réclamations : Si l'Hôte a une réclamation, veuillez la partager avec la Propriété par email offgrid_holidays@odylhouse.com
Politique de confidentialité : Veuillez la consulter ici.
En cas de questions supplémentaires, veuillez envoyer un email à offgrid_holidays@odylhouse.com
